캔우드 서비스센터 Tel : 02-547-1301 (켄우드제품에 붙여있던 라벨의 전화번호).

주소 : 서울시 강남구 논현동 241 파라곤 상가 302호

제품: 켄우드 7773D AV앰프



서비스 센터 진행 내용



증상 : 오디오를 on시 소리가 나오지 않은 경우 자주 발생, 처음에 켰을 때 소리가 나지 않아 여러 번 켰다 꺼다를 반복하면 다시 소리가 나는 경우도 있음)

1) 서비스 센터로 택배 송부

2) 점검료 3만원을 사전 송부해야만 점검할 수 있다고 전화 통보옴 (보내지 않으면 점검하지 않는다고 해서 인터넷뱅킹으로 송금)

3) 부품교체 하기 위해 30만원을 보내라고 전화 통보

4) 착불 택배 송부하면서 택배로 받은 후 오디오에 문제가 생겼을 경우 자기네 책임이 아니라고 전화 통보.



기기가 고장나 서비스를 받은 경우 출장 서비스의 경우는 출장비를 청구하나 서비스 센터에 직접 가져가거나 택배로 보낼 경우는 점검 후 부품 교체가 필요할 경우 비용 청구하는 것으로 알고 있는 데 캔우드 같은 경우는 처음.



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몇년전 와싸다에서 켄우드제품을 제가 지인께 구입해 드렸었는데 오늘 위와 같은 이메일을 보내왔더군요.

수리비30만원에 점검비3만원 택비발송,수령시 비용하면 35만원정도 소요되었는데,신품구입가격이네요. 제가 다 죄송스러웠습니다.

잘 한다 켄우드!!