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"죄송합니다 손님 교환해드리겠습니다 <br />
한마디면 됩니다 " <br />
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이번건은 주제넘지만 고객에 대한 적극적인 대응력이 아쉬웠다고 생각해봅니다 <br />
아무튼 오디오를 좋아하는 사람들과의 악연보다는 좋은인연으로 거듭나시길 바랍니다.<br />

'업자가 무조건 악' 이런 사고는 단순하고 위험하겠지만,<br />
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업자가 동호인들 모인데 와서 장문의 자기주장을 전달하려 하는 것 자체가 우습습니다. 이미 동호인 아니거든요. 돈 벌고 계시면 이미 아닌 겁니다. 그것도 샵까지 내신분이 이러시면 모양새가 좋을수가 없죠.<br />
<br />
왜 와인오디오에서 물건을 굳이 사야하는지 이해가 가지 않는 상황입니다. 와인에서 파는 물건이 다른샵은 없는 것도 아닌 걍 고만고만한 물

결론적으로 보면 와x오디오가 손해본 건데... 왜 계속 욕먹어야 되는지 잘모르겠네요... <br />
물론 과정상 문제점이 보이긴 합니다만... <br />
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일반 전자제품처럼 교환해주고 회수된 것 리퍼로 돌려서 계속 뺑뺑이 돌리는 식도 아닌데 <br />
무조건 적인 교환은 힘들죠...

일반 전자제품보다 훨씬 많은 비용을 지불하고 사는 전자제품인데도 불구하고<br />
<br />
일반 전자제품에서 받는 서비스를 포기해야하는겁니까?<br />
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고칠 생각은 하질 않고 순응하고 받아들이는데 익숙하신건가요?<br />
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이래서 오디오쪽은 멀리하란 주위의 충고가 생기는거 아닙니까!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

와인오디오 대표 주기준입니다. <br />
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예전에 가입을 하긴 했는데 사용을 잘 안하다보니 로그인이 잘 안되어 부득이 저희 다른 직원의 아이디를 빌려 글을 올림을 양해바랍니다. <br />
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제가 와싸다에 처음 올리는 글이 이런 글이네요. <br />
새로운 본문으로 올려야 하나 싶다가 또 좋지않은 일로 새글을 쓴다는 것도 죄송하여 뎃글로 글을 올립니다. <br />
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먼저 저희를 신뢰하고 지인분을

어제 직원의 그런 글이 아니라 <br />
대표님의 이런 댓글 정도였으면 깔끔했을텐데요.. (역시 대표란 직함이 공짜로 얻어지는건 아니군요.)<br />
차라리 이런 사과가 훨씬 효과적이란걸 어째서 모르는지.. <br />
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구매자분과 이형곤님도 이제 화 푸시고 좋은 음악 많이 들어보아요~~~ <br />
청음하러 가고 싶군요

사장님의 용기있는 사과가 미소를 머금게 하네요.<br />
(아 농담할분위기가 아닌가 ;;;)

대표가 쿨하게 사과했으니 논란의 종지부를 찍도록 하시죠!

전화 좀 친절하게 받아주세요. 입문하면서 스피커 하나 살 때 전화했는데, 호감을 가지고 전화했다, 예상과 달리 중저음의 피곤한 소리에 고개를 갸웃거렸습니다.<br />
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As절차상 논리적 문제없었고 블로그 운영하면서 샵하는건 쉬운일이 아닙니다만 손님이 바라는 건 식당이든 오디오샵이든 다르지 않습니다.

그런데 와인오디오 입장에서는 물건도 다 바꿔주고 문제의 원인을 파악해서 손님한테 알려준 후 제품을 바꿔주기 위해 나름 노력을 한 것 같은데 이렇게 일방적으로 뭇매를 맞아야 되는건지도 의문이네요. <br />
가만 보니 이형곤님은 실제로 물건을 구매한 소비자는 아니신 것 같은데 실제 소비자가 당연히 아무런 문제가 없는 것보다는 기분이 좋지는 않았겠지만 어디가 문제가 있는건지 정확하게 파악하고 새걸로 바꿔주는게 기본 이치인 것 같은데 소비자의 동

그래도 3자 운운한것 잘못했다고 생각됩니다.<br />
다음부턴 좀 더 세심하게 해주시기를 바랍니다.

제 생각은 무조건 적인 교환은 말이안된다고 생각합니다 이상이 발견되야 교환을 해주죠 샵이라고해서 손님이 왕이라고해서 큰 손해를 감수해야하나요 ?와인오디오도 이번일을 계기로 서비스의질을 높였음 좋겠습니다 거래를 안해봐서 잘 모르지만..대부분샵이 전화문의할때 친절하지 못하더라구요 딱한군데 와싸다 빼구요

a/s받을건 받고 분이안풀리니까 뒤통수도 치고싶고..앞에글이랑 읽어보니 그런느낌이네요.<br />
처음부터 도저히 못참겠다고 말을하고 요구조건을 안들어준상태면 욕먹어도 할말이없지만<br />
글대로라면 동의도 하신거고.. a/s도 결국 신제품으로 교환도 받으신건데<br />
마음고생하셨다고 진행중에 a/s안해줄까봐 욱한마음에 쓴것도아니고 분명히 끝난일인데<br />
어린애처럼 달려와서 쟤들혼내줘 이런느낌..-_-a<br />
어차피

위에 언급하신 내용이나 아래에 올리신 글을 읽어보았습니다.<br />
소비자의 입장에서 봤을때 중고품이 아닌 신품을 &#49406;을 통해 정식구매하였는데도 불구하고 초기에 이런 문제점이 발생된다면 어느 누구나 할것없이 교환 혹은 환불을 요구하기 마련이라고 생각합니다.<br />
반면,업체측에서 보았을때는 단품판매였다면 사건확대가 되지않았을수도 있겠지만, 셋트로 <br />
판매하였으므로 어느 기기가 문제인지를 단번에 확인하기 힘들기때문

서로들 그정도면 글 쓰신 목적 달성된것 아닌가요 대표 사과도 받고요 주기표씨가 와인 오디오실장 인것 덕분에 알게되었구요 와인오디오도 상당한 데미지 입은것 같구요 그만 화풀고 즐음하세요

저는 에이에스 부분은 전적으로 구입자와 샵의 문제라고 생각합니다. 에이에스가 이루어지지 않아서 와인에 화살을 돌린게 아닙니다. 샵주인이 왜 여기서 자신의 입장을 장문으로 푸냔 말이죠.. <br />
<br />
저런 태도는 샵에게는 당연히 좋을 일 없는 것은 당연하고 (아 이 사람 무지 힘든사람이구나 거래를 말아야지 할 수 있지 않겠습니까?), 보는 사람도 불쾌합니다. 왜 업자가 자기 샵 게시판도 아니고 여기서 자신의 정당성을 강조하는지.

강신형님 말씀에 100% 동의 합니다.<br />
업자는 (불가피한 사정이 있다손 치더라도)고객에게 이기려 하시면 안됩니다.

개인사업자와 소비자와의 대결국면인가요? ㅋㅋ <br />
와싸다는 개인사업자는 수용이 안되는 공간인가요? <br />
불가피한 사정이 있어도 무조건 참아야 되고 죽고 살아야 된다는게.... <br />
그리고 A/S에 대한 부분은 전적으로 소비자와 업체와의 문제라고 하는데 그러면 소비자도 아니고 업체도 아닌 사람이 나와서 업체 욕하고 다니는건 괜찮답니까? <br />
<br />
저는 막노동판에서 기중기 모는 놈이고 와이프는 옷장사 합

위에 잠깐 올린 와인오디오 대표 주기준입니다. <br />
사실 오늘 오후에 가슴졸이며 업무중에 짬짬히 지켜보게 되는데 직원이름으로 딱 한번만 더 나타나겠습니다. <br />
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사실 업자가 자신의 사이트가 아닌 와싸다에 글을 올리고 활동하는게 맞지 않고 문제와 오해의 소지가 많을것 같아서 많이 망설이기도 했습니다. <br />
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그래서 와싸다 초창기에 아마추어때부터 적극적으로 활동하던 위에 말씀하시는 잘날것도 없는

소비자가 왕이네 뭐네 하는 세상입니다만 아무리 그래도 이건 좀 아니다 싶습니다.

논란종결지읍시다요.<br />
<br />
사장님께서 직접사과하고<br />
다신 여기안나타나신잖습니까.

온라인의 힘을 너무 과대남용하시는 분들이 종종 있는거 같아요..

와인오디오 사장님,직원분들은 제가 만나본 av업체사람들 누구보다 친절한 분들이었는데 이런 안좋은 일에 휘말리시다니ㅠ 좋게 해결되었으면 좋겟네요.

소비자가 왕이었으면 진작에 바꿔주고 사과하고 다 끝났겠죠. 왕 처럼 대우해주길 바라는게 아니라<br />
진정 소비자의 입장에서, 아무 이상없는데 이상을 호소하진 않으니, 적극적으로 해결해주어야할 의무가<br />
판매자에게 있다고 봅니다. 괜히 이상도 없는데 그런 경우는 거진 없거든요.더군다나 아는 분의 소개로<br />
산건데 말이죠. 소비자를 소개해준 분을 삼자 취급하는건 대단히 불쾌한 일입니다. 소개한 분도 책임을 <br />
느

온라인의 힘을 너무 과대남용하시는 분들이 종종 있는거 같아요.. <br />
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김남갑님의 댓글은 지금 구매자와 이형곤님이 온라인의 힘을 이용해서 쌩때를 쓰고있다는 말처럼 오해하기 쉬운데요. 무슨 의도입니까? <br />
제품 리뷰쓸때는 아주 성의껏 적으시는거 같던데...... 댓글은 이런식으로 시니컬하게 적는경우가 간혹 보이는데요.. 제가

판매자가 몇번의 테스트를 해도 아무이상 없으면 그역시 답답할 노릇일듯 합니다.<br />
물론 구매자 역시 이상이 있어서 교환을 요청했겠지만요.<br />
그건 그렇고<br />
"죄송합니다 손님 교환해드리겠습니다 .한마디면 됩니다" 판매자가 무슨 죄인도 아니고<br />
오픈된 공간에서 구매자도 아닌 제 3자가 그것도 한번이 아닌 두번에 걸쳐서 ...<br />
정말 온라인의 힘을 과대 남용하는 말 맞군요.<br />
<br /

"소비자가 왕이다"<br />
사업자는 그런 마음 가짐을 가지고 고객을 이해하려 노력해야 한다는 의미에서는 맞는 말이지만<br />
소비자의 어떤 무리한 행동도 다 용납된다는 의미로 사용되어선 안됩니다.<br />
설령 왕이라 하더라도 폭정을 하면 역성혁명으로 쫓겨납니다.<br />
이번 건은 소비자인 제가 보기에도 와인오디오의 잘못을 지적할 수는 없다고 생각합니다.<br />
풀세트에서 어느 기기의 고장인지도 모르는 상태에서 모든 기

삼성a/s바라고 오디오하다간 신품가격 죄다 오르겄네요 . 그래놓고 신품가격높다고 거품어쩌고 불만..<br />
적당히 해야죠.비싼거판다고 a/s 싼거보다 더 잘해줘야한다는 논리는 암것도모르는 소리죠.<br />
시장규모가 그렇게 안되는거 다들 아시면서 서비스기준은 무지하게높고 중고살생각만하면서 신품가격낮추라고만하고 ㅎㅎ 업체깔때 동참하고 신품가격높다고 투덜대셨던 분들도 보입니다. 도를지나친 최악의 서비스였다고 생각해서 뭐라하는거랑, 손님은왕

전후상황 글 봤는데 지금 와인오디오 보다 더 as 를 잘하려면 시스템을 전부 통채로 신품으로 교환해 줘야 합니다. 구매자도 정확히 어떤 제품이 문제의 원인인 줄 모르는 상태니 그것 박에 없죠. <br />
지금 글 보면 처음엔 케이블이 문제다 말해서 교환해 줬는데 케이블 문제가 아니였죠. 이번엔 엠프 문제니 교환??? 이것도 확신 할 수 없죠. 샵에서 테스트나 as센터에선 정상으로 판명 났으니까.<br />
정확히 어떤 게 불량인 줄

답답하네요, 글을보면 고객분이 원인을 모르니 모든 기기를 다 바꿔달라고는 전혀 한적없는데 댓글을 보면 그런식으로 매도하고 있네요...난독증이 있으신지 아님 샵에 아부? 단지 신품세트 구입인데 설치시에도 발견된 문제를 한달이나 끌고 어떤문제인지도 모르고...수많은 설치를 했던 업체면 최대한 빨리 원인을 알아내고 교체를 해주는게 정상인것이라고 여겨지네요. 5차례 방문하고 원인을 모르면 고객의 잘못인가요 물건 팔고 설치한 업체의 잘못인가요? <br

상식적으로 업체에 AS 받으려면 고장증세를 보여줘야하는거 아닙니까??<br />
샵에 신품 구매해고 무조껀 고장났다고 우기면 다 교환해줘야됩니까??<br />

먼 구매자가 정확히 어떤 제품이 문제인지 알아야하나요? 전문가도 아닌데...다만, 고장이 아닌데 고장으로 우기는 행동은 정말 잘못된것이지만, 그러다면 맘에 안들어서 환불이 목적이지 똑같은 정상제품으로 교환을 요구하지는 않을 것 같다는 생각이 드네요.

아래 글에 업체 설치기사는 한쪽이 안들리는 것을 인정했다고 나와있는데요...처음 설치하는자리에서 한쪽이 안들리는것을 그당시 있던 사람들이 모두 느꼈는데 업체에 가지고 가서 업체 사람들만 있을때는 이상이 없다라고 아래 글에 나와있는데요? 상식적으로 업체에서 이상이 없다면 소비자도 있는자리에서 이상없음을 확인시켜야 하는거 아닙니까??? 업체에서 무조건 이상없다고 우기면 다 그냥 써야됩니까???

불량을 교환 받으려면 불량품이 뭔지를 알아야지요. 좀 기본 상식을 개진 말자구요. 시스템에서 이상한 소리나는데 문제는 스피커가 원인, 근데 멀쩡한 시디피 교환 받으면 안 돼잖아요?, <br />
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구매자가 잘 모르는 상황이니 정확히 불량품이 뭔지 파악하려고 업체에서 한달여 시간이 흐른 것 같은데, 그 기간동안 대체 엠프도 빌려줬더군요. 음악을 못 듣는 상황도 아니였고, <br />
근데 한달이란시간이 걸렸다는 것

한번에 set로 구매했으니 불량품이 먼지는 당연히 업체에서 알아야하구, 불량품 파악하는데 한달여시간이 걸린거는 당연히 업체가 소비자한테 미안해해야 할 일입니다. 최선을 다했다고 부듯해 할일은 아니구요...<br />
하지만, 대체 앰프를 빌려준것은 업체에서 잘한 일 같군요...<br />
문제가 있는데 불량품이 먼지 모르는 상황자체가 업체에게 좋은 상황은 아닙니다. <br />
윗분은 신품 구입하고 이상 고치는데 한달걸린다고 해도 불만이

난독증이나 아부란 말을 넣은 것 사과드립니다.<br />
저도 안좋은 업체들을 좀 겪어봐서 이런상황에서 소비자가 손해를 많이 본다는 것을 알기에 제가 느끼는대로 의견을 낸 것입니다. 괜히...죄송합니다.<br />

문제의 핵심을 간단해요. <br />
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와인오디오란 업체에서 신품 교환해 주기 싫어서 시간 질질 끈게 아니라 정확히 어떤 게 불량인지 알아내려고 시간이 좀 걸린 겁니다. 업체의 대응 과정을 짚어 보니 이 말이 맞구요. <br />
핵심은 이거예요.. 근데 댓글들 보면, 이걸 신품 교환해 주기 싫어서 일부러 그런 거라고 욕하는군요 <br />
글을 잘못 이해한 거죠. <br />
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반면 이 글의 소

알겠습니다. 괜히 끼어들어 글남겨서 욕만먹었네요...처음 설치시 설치기사도 문제를 인식했다고 나와있고 대체 앰프를 들이고나서는 문제가 발생되지 않았다는 부분에서 그렇게 생각했는데... 정말 고장인지 아닌지는 확실하지 않은 부분이네요...업체랑 상관없는 분들인데 기분나쁘게해드려 죄송합니다. 기분푸세요~<br />
단지 진짜 불량 제품인지 아닌지가 궁금하네요. 불량제품이 확실히 아니고 정상제품인데 교환해 준거면 업체를 저도 칭찬하겠습니다. 이제

아래 업체측이 올린 글 안보셨나요? <br />
증상을 확인했다고 분명히 적혀있습니다. 마치 구매측 사람들이 멀쩡한 기계를 가지고 신품으로 교환( 이것도 참 웃기는 얘기죠. 신품구매한지 3일만에 이상 증상때문에 교환해달라는것이 어째서 신품교환 땡깡으로 바껴버리는지.. 원래 신!!품!! 구매한 사람들이랍니다.)해달라고 억지부리는듯이 댓글 다시는 분들이 계시네요. 업체보다 구매자와 이형곤님이 역으로 매도당하고 있군요. 한쪽으로만 착하신분들이군요.

그리고 이해할수 없는건<br />
업체 대표까지 직접 깔끔하게 사과하는 마당에<br />
뒤늦게 구매자측을 온라인의 힘을 이용해서 억지로 신품구매해달라고 쌩때쓰는 사람으로 매도하는 댓글다신 분들은 무슨 생각이신지 모르겠습니다.<br />
싸움은 붙이자는 생각인건지..불구경, 싸움구경 &#52573;오?????<br />
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업체 대표의 사과를 쌩때쓰는 즈질 고객에 굴복한거라고 보는겁니까?<br />
그런거라면 대표 면전에 대

비양심적인 소비자는 욕을 먹는 정도가 아니라...<br />
법적 처벌이라도 해야죠. <br />
<br />
그리고.. <br />
전화 상으로가 아니라 방!!문!!직원이 증상을 확인했다는게 어째서 혼동이 될수있는 말인지 이해할수 없군요.<br />
명백한 겁니다. 두말할 필요도 없구요. <br />
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그리고. 막말하듯이 따지듯 비꼬는건 기분나쁘게 받아들이시는 분께서.<br />
판매측 대표가 사과한 글에서...

장터에서 만난 동호인분이 소비자인양 하는 행동들은 저도 경멸합니다만<br />
그걸 여기에 투영할 필요는 없지요.<br />
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저 역시나 누구 한쪽 편 들 생각없습니다.<br />
다만 대표까지 나와서 깔끔하게 사과(오히려 이미지가 상승했을지도 모릅니다..)하고 마무리 지으려는건에 대해서 <br />
뒤늦게 구매자측을 매도하는건.. 아무리 봐도 어리석은 일입니다.