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마음 상하셨겠어요..일 하는 사람들이 주인의식이 없어서 그렇습니다.<br />
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데논 수입회사에 전화해서 메뉴얼 구한다고 얼마냐고 했더니..<br />
무료에..오디오 잡지까지 한 권 보내줍디다.<br />
마음 푸세요^^<br />
한 번 크게 웃으시고...&^____^&<br />
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고객 에게 불친절, a/s 대충 해주는 이런 회사들 대부분 망하더군요..<br />
일단 저는 고객센터 직원들 말투 보면 거기 돌아가는 거 대충 짐작이 갑니다.. <br />
접수만 a/s는 받는 대행 업체두 있구 그러나요?

요즘 은행들은 콜센터를 외주로 돌리는 경우가 많은거 같구요...<br />
A/S 접수만 대행 하는 업체도 여럿 있습니다.

제가 오디오쪽에 일하지는 않지만 그런경우는 이렇게 볼수있습니다.<br />
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입금확인되면 확인된후 물건을 가져오기 위해 주문을 합니다.<br />
주문을 하니 재고가 그쪽(도매?) 쪽에 없었던 것이겠지요. 이것을 미리 못말해주고 다음날이나 되서야<br />
말해주는 이유는.... <br />
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한두가지 상품도 아닌 수백가지 상품들의 재고를 (그것도 도매쪽의 재고를) 매일매일<br />
확인할수 없기 때문일겁니다

콜센터 외주로 돌리더라도 제대로 된 회사에서는 모니터링을 크로스로 하죠. 그냥 외주니까 나몰라라한다면, 역시 망해야 할 뿐.

메리디안 수입처인 K1은 얼마전에 픽업&#46468;문에 문의했더니<br />
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담당여직원이 "제가 아까 이러이러하게 말씀드렸잖아요? 제대로 안듣고 뭐했어요?"<br />
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라고 합디다....<br />
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순간 흥분했지만...여기서 난리를 치면 어쩌면 서비스 받지 못할지도 모른다..란 생각이 엄습해와서<br />
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"네......"라고 했습니다<br />
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그러고는 마지막에

환상의 A/S라면 샘에너지도 빼놀 수가 없습니다. 간단한 씨디피 리모콘 고장인데 리모콘에 무슨 CPU가 나갔다고 국내에서는 부품을 구할 수가 없어 수리불가라 하면서 리모콘만 별도로 사라고 하더군요. 가격은 3~40만원정도 한다고 하면서.. <br />
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리모콘에 CPU 있다는 말은 듣다 첨이라 어처구니가 없어서 제가 인터넷으로 알아보고 리모콘 전문 수리업체에 맏겼더니 하루만에 깨끗이 고치더군요. 가격도 단돈 3만원이에....