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[질문] 택배사고 처리
자유게시판 > 상세보기 | 2014-12-16 23:23:39
추천수 24
조회수   962

제목

[질문] 택배사고 처리

글쓴이

신동준 [가입일자 : 1999-10-17]
내용
 아이가 보던 책 세트(70권)를 중고로 10만원에 판매하였습니다.



송장에 책 가격을 기재하지는 않았지만 송금기록이 있으니 물품가치에 대한 증빙은 있는 셈입니다.



 70권을 한꺼번에 포장하기 어려울 뿐만 아니라 무게도 만만치 않아 



아주 튼튼한 박스 2개로 35권씩 나누어 포장하고 발송했는데...



(정말 튼튼한 박스로 잘 포장했기 때문에 포장이 파손된게 이해가 되질 않습니다.)



박스하나는 잘 도착했는데 나머지 하나의 박스가 파손이 되어있고, 책 8권이 없는 상태라고 합니다.



택배사에 보상을 요청하려하는데...



어떤식으로 처리되는지 혹시 아시는 분 계시면 알려주시면 감사하겠습니다.



예상 1) 10만원 전액 보상



예상 2) 전체 금액의 1/10만 보상 (70권 중 8권이기 때문에)



제 입장에선 10만원 전액 보상이 맞다고 생각하는데... 왜냐하면 책 세트이기 때문에 중간에 몇권이 

빠지면 제대로된 구성이 아니기 때문입니다.
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김민관 2014-12-17 00:33:40
답글

송장에 기입 안되었다면 지들 유리한쪽으로 보상 합니다.

이홍우 2014-12-17 09:51:11
답글

중고라는걸 전제하고 10만원의 8권을 보상해 달라고 하지 마시고, 새책을 구해 달라고 해 보세요.
새책 값을 주지도 않겠지만 그래야 어느정도 보상을 받지 않을까 생각합니다.

박성만 2014-12-17 10:16:17
답글

일단 택배 사고시 도착지에서 택배 사고임을 입증 해야 됩니다
받은 물건이 파손이란걸 택배 기사가 인정해야 되는셈이죠 위 상황으로봐서는
충분히 가능하다고 보아 집니다 이런경우 택배사에 파손요청을 신청 합니다 (보낸분의 담당기사 에게)
연락해서 택배사고 상황을 알리면 됩니다
그후 반품을 받습니다 충분히 사고임이 입증되면
택배 본사에서 연락이 올겁니다
물건의 유형 종류 물품가액등 전반적인 상황을 물어 볼테구요
그후 물품가액은 입금받은 기록으로 충분하고 보상시 거래기록을 달라고 할겁니다
이때는 구매자에게도 확인을 합니다
이렇게 상황이 정리되면 협상을 하자고 할겁니다
그러면 협의하에 절충 하시면 되구요 전액 환불을 요구하셔도 됩니다
단 택배 발송시 포장에 방법에 대해서는 약간씩 보상액이 달라 집니다
택배 포장은 역시 잘 해야만 되는 거죠..
다만 이때는 물건도 회수해 갑니다
좋은 결과 있기를 바랍니다

신동준 2014-12-17 10:33:09
답글

여러 의견 감사합니다.

백경훈 2014-12-17 11:56:43
답글

일단 최고금액으로 보상 요청 해보세요 라고 하면
음 안댈것 같고 (저희 집안에 택배사 대리점을 해서리 보상 생각하면 기사들 실수가 아닌데도 공동책임으로 물어야 하는
드러분 프로세스라서 말이죠)
중고 시세로.. ㅡ,.ㅡ;;

분명 떨어뜨려서 박스 아작나고 책이 몇권 샜을텐데
그게 집하 한 사람 문제인지
물류센터에서 그랬는지
배달한 사람이 그랬는지
모르지만 제 생각에 물류센터에서 집하하고 내릴때 마구 던지기 때문에 이때 파손이 될 확률이 거의 80% 이상입니다.

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