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이런 경우라면....중재안을 내 놓자면 물건을 납품한쪽과 김형선님이 반반 부담해야 맞지 않나 싶습니다.<br />
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뭐 소비자가 낼름 했을 가능성도 있지만 이 문제로 시끄러워지면 쇼핑몰에 타격이 있을 것이고 2 번 3 번째도 아니고 처음이시라면 일말의 가능성도 있지 않나 싶습니다.<br />
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앞으로 물건 보낼때 무게를 달아서 보내시면 도움이 될 겁니다.

이번 건은 아무래도 물어주셔야 할 가능 성이 크지만 <br />
그냥 물어주시지는 마시고 소보원에 접수는 하시는 게 <br />
서로 우기면 소보원에서는 아무래도 소비자 편을 들겟지만 <br />
그래도 일단은 소보원에 접수를 해 두면 이 소비자가 다음에 같은 짓을 하지는 못할 겁니다.<br />
판매자들이 이런 분쟁때마다 소보원에 접수를 하여 자연스레 블랙리스트가 만들어지는게 좋겠다는 생각에..<br />
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혹시 중간에 택배에서 슬쩍?

우체국 택배는 <br />
영수증에 무게와 시간까지 체크가 됩니다. <br />
만일 우체국택배이시라면 <br />
동종 박스와 동종 물건을 넣어 무게가 일치한다면 <br />
그에 대한 정황상 증거가 될 수 있을 듯 합니다. <br />
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택배회사라면 동영상을 찍어놓아야 하겠지요... <br />
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번거롭더라도 우체국에 가서 직접 택배를 붙이는 방법이라면.....어느정도 후속피해를 막는 조치가<br />

어떤 업체는 이것 때문에..<br />
배송포장 자체를 CCTV로 찍더군요.<br />
일반적인 CCTV처럼 멀리서 찍는게 아닌..<br />
포장하는 곳 바로 머리위에 기구설치해서 촬영하더군요.<br />
밀봉하고, 송장 붙이는 장면을 촬영하는 겁니다.

빈박스라고 주장한다면, 택배기사도 증인이 될수 있지 않을까요?<br />
안에 아무것도 안들어 있다면, 무게감이 없었을테니까요..<br />
원래 가벼운 물건이라면, 난감하겠지만요.

이참에 배송포장 라인에 cctv설치하세요<br />
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요즘 이런방식 많은곳에서 쓰고있습니다

택배기사 한테 물어보는게 나을거 같은데요. 내용물이 없는 빈박스는 가벼울테니까요.

답변주신분들께 감사드립니다. <br />
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소보원은 접수해놨구요, 당장 cctv를 설치해야 겠습니다. <br />
소비자, 택배기사 둘다 의심중이라서 물어봐야 소용없을거 같습니다. <br />
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이번건은 저의 일방적손실이 될 거 같네요.