새 제품인데 이거 문제 있는거 아닌가요?

환불해야 하나요? 새제품으로 바꿔달라고 해야하나요?
어떻게 이런 제품을 보내줄수가.. 새제품이 이럴수도 있나요? 혹시 전시품을 판게 아닌가 하는 의심이 듭니다..

어떻게 해야하죠.. ㅠㅠ