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커피 맛 좋은 라빈스 커피를 고집하게 된 사연.
자유게시판 > 상세보기 | 2013-02-19 04:48:43
추천수 1
조회수   1,303

제목

커피 맛 좋은 라빈스 커피를 고집하게 된 사연.

글쓴이

이한우 [가입일자 : 2013-02-18]
내용
아래에 김윤석 회원님의 개인적 경험을 쓴 글을 보고

저는 개인적으로 라빈스가 제게 줬던 감동을 적어 보고자 합니다.



이 글은 대놓고 말해 라빈스커피라는 곳을 옹호하는 글로 보셔도 무방합니다.

저는 그만큼 감동했고 그로 인해 라빈스커피를 지금도 애용하고 주변에 추천하게

됐으니까요.





2012년 가을이었습니다.

잊을 수도 없지요, 추석 때문에 일어난 일이니까요.



그 당시, 추석에 친척들 오면 만들어 줄 커피 원두를 사려고 이곳 저곳을 탐험하고

있었습니다.



그러다 옥션에서 라빈스라는 곳을 보게 됐었죠.



사실 원두는 같은 원두라도 파는 곳마다 맛이 달라서 내가 모르는 곳의 원두는

잘 사지 않는 편인데 일단 다른분들의 상품평도 좋았고 마침 친구가 사는 동네라

물어보니 제 친구도 아는 곳이었습니다.

게다가 오히려 거기 커피 맛있다며 추천까지 하길래 믿고 구입했었지요.



다음날 퇴근해 집에가니 택배가 와 있었고 일단 나 먼저 한잔... 이라는 마음으로

박스를 뜯었는데 헐......

집에 버츄소가 고장 났다는 걸 깜빡하고 평소처럼 갈지 않은 원두로 주문을 한

것이었습니다.



도로 보내서 갈아서 보내달라고 해야겠구나 라고 생각한 것도 잠시,

생각해보니 구입할때 추석이라 택배가 몇일간 배송이 되지 않는다는 문구를 봤던게

기억 났습니다.



허겁지겁 컴을 열어 찾아보니 딱 그날부터 택배 배송이 안된다고 써 있었습니다.



어찌나 짜증이 나던지.

어째야 하나 한참 생각하다 일단 라빈스에 전화를 했습니다.

그때가 대충 아마 밤 8시는 넘었을것으로 생각됩니다.

핸드폰으로 하니 남자분이 받았는데 그분이 사장님이셨지요.



원두 주문한 사람인데 이래저래 해서 이런 상황인데 어떻게 해야 되냐고 물었습니다.

그러자 택배는 써진대로 아예 택배배송 자체가 불가능한 상황이라고 설명하시더군요.

추석 지날때까지 기다려 다시 택배가 배송이 되면 그때 보내는 방법밖에 없었습니다.

(직접 가지고 갈까라고도 생각했었으나 퇴근하고 가기엔 거리가 너무 멀었습니다)



허탈함에 그랬는지 짜증이 나서 그랬는지 이거 추석에 친척들 오면 먹이려고

주문한건데 못 마시게 됐네요 라고 했습니다.



그러자 잠시 뒤 사장님이 저 있는 곳을 물어보더니(저 화곡동 삽니다. 라빈스커피 하고 아주 멉니다.) 자기가 지금 갈테니까 기다리라고 하는 것입니다.



너무 상상외의 말이었기에 잠시 멍하더군요.

지금 생각해도 사장님 정말...대박ㅋ



그러더니 정말 오셨습니다.

생각보다 젋으신 분이.

커다란 그라인더를 낑낑 거리며 들고.

전 솔직히 홈그라인더 같은 작은 그라인더 가져 오실줄 알았습니다.

그런데 실제 공장서 사용하시는 상업용 그라인더를 들고 오셨습니다.

솔직히 너무 황송해서 물어보니 그런 작은 그라인더로는 내고자 했던 맛들을 구현할 수 없다는게 이유였습니다.



멋지지 않습니까?



솔직히 여기까지만 해도 저는 완전 감동하고 있었는데 그 뒤가 더 감동이었죠.



온 김에 봐 주겠다며 제 커피추출을 보시곤 문제점까지 일일이 잡아 주셨답니다.

게다가 오는 김에 들고 왔다며 마셔보라고 원두까지 주셨고요.



그리고 누구에게나 있겠고 저에게도 있는,

언제가 제 카페를 갖고 싶다는 막연한 꿈에 대해서도 사장님이 직접 추출한

(제가 추출했을때와는 전혀 다른) 커피를 마시며 한참 상담도 했습니다.



결국 11시가 넘어 돌아가셨습니다.

가실때 물어보니 암사동으로 가신다고 하셨습니다.

암사동은 저희집 하고 완전 반대입니다.

라빈스커피를 중간에 두고 서로 완전히 반대 방향입니다.

그런데 원두 한봉지 갈아주고자 저희집까지 오신겁니다.

그 큰 그라인더 들고.



.....................................





이게 제게 라빈스가 준 감동의 사연입니다.



그 뒤로 라빈스커피 근처에 갈일이 있을때는 간혹 한번씩 들려서

사장님과 얘기도 나누도 커피도 마신답니다.



지금 새벽이지만 가능한 정확한 기억을 토대로 쓰고자 와이프까지 안재우고

옆에 두고 글을 쓰고 있습니다.



현재 알고 지내는 라빈스 사장님이라고 편애하는 글이 되지 않도록

가능한 객관적으로 있었던 일만 적었습니다.



솔직히 저는 이런 라빈스의 사장님이 김윤석님 글처럼 했을것이라곤

생각하기 어렵습니다.



또 한쪽만의 주장에 의해 다른 한쪽은 영문도 모르고 욕을 먹어야 하는

말도 안되는 상황이 참 보기 그렇습니다.



다음에 들를 일 있을때 한번 직접 여쭤봐야겠습니다.



긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
추천스크랩소스보기 목록
김윤석 2013-02-19 06:33:34
답글

<br />
와.... 정말 감동적이네요 ^^ <br />
<br />
사장님이 제게는 왜 그러셨을지 저도 이해하기 힘드네요 만나시면 꼭 한번 여쭤봐주세요 <br />
<br />
제 글을 보여주셔도 무방합니다 <br />
<br />
제 주장을 옹호하기 위해 없었던 일을 쓴 것도 없고 나누었던 대화를 기억을 더듬어 최대한 감정없이 적었습니다 <br />
<br />
사장님 입장은 어떠실지 저도 사뭇 궁금해집니다

권영호 2013-02-19 08:55:55
답글

소비자 불만은 본래 한쪽만의 의견으로 시작하는거지요. <br />
말도 안되는 상황이 아니라 자연스런 상황이구요.<br />
라빈스 사장님의 반응이 궁금해집니다.<br />
(커피집 고르는 중이라서요)

이규호 2013-02-19 08:58:01
답글

저도 인터넷 쇼핑몰을 하는 입장에서<br />
<br />
초반에는 정성을 들여 잘못간거 직접 배송해주는 등 전력을 다했으나<br />
<br />
박한마진에 점점 마음이 힘들어 지더군요,,<br />
<br />
가끔 마음의 여유가 없는 날이 아니였을까 추측됩니다만,,

이승환 2013-02-19 10:09:14
답글

어느건이 먼저일지 몰라도 확실한건 고객관리에 일관성이 없다는건 확실하군요.. 모든 고객을 윗님처럼 똑같이 하지 않을거라면 하지 말아야할 행동입니다

김태완 2013-02-19 11:34:51
답글

와 ~~ 멋지네요

stalish@naver.com 2013-02-19 12:32:43
답글

한분은 맘에 안들어 비방글, 한분은 감동의 옹호글. ^^ <br />
두분 다 그저 물건 하나 상점에서 샀던 일 가지고 너무 크게 생각하는건 아닌가 싶어요... <br />
<br />
물론 이한우님의 글을 보고 저 역시 대박이라는 말이 나오긴 했지만. <br />
<br />
자세히 보면 그저 반품하는 일의 과정이 맘에 안든 한분의 비방, <br />
<br />
그리고 다른쪽은 자신에게 잘 해준 상점 주인을 옹호. <br />

김윤석 2013-02-19 13:44:45
답글

음... 제가 올렸던 글이 라빈스를 비방하는 글로 느껴지셨군요.<br />
<br />
제가 라빈스에 억하심정 가진 일도 없고 커피 품질은 만족하나 서비스는 불만족이었다라는 쇼핑몰 평가 정도로 쓴 글이었지 비방을 하고자 쓴 글은 아니었음을 명백히 밝힙니다.<br />
<br />
라빈스 사장님과 더이상 나눌 얘기가 뭐있겠습니까? 사장님 장사하시는 방식이 그러하시다는데 저랑 안맞으면 거래하지 않을 수 밖에요.<br />
<br />

곽정순 2013-02-19 15:18:38
답글

글이란건 참...^^; <br />
위에 제글 어디에서 발끈이라고 할만한 문장이 있는건지 모르겠어요 에효... <br />
커피 좋아하는 분들의 글이 올라오길래 저도 제가 원두와 커피 마셔본 곳들을 정보 공유 하고자 <br />
올린것 뿐입니다. <br />
그것도 제가 글 썼더니 이런 일이 생겨서 기분 나빠서 지운 상태지만. <br />
<br />
대여섯곳을 소개했는데 그 중 한곳인 라빈스와 악연이 있는건 김윤석님이시고요. <br

김윤석 2013-02-19 16:05:59
답글

말씀대로 글이란게 참 말과 다르게 의미를 전달하기 힘들군요.<br />
전 곽정순님을 비롯한 이한우님과 여러 회원님들께서 라빈스를 여러모로 칭찬하는 것을 당연하다고 생각합니다. 좋은 커피집이니까요.<br />
여러 회원님께서 제 글과 이한우님 글을 읽으시고 개인적인 생각, 느낌, 의견들을 적어주셨구요.<br />
<br />
곽정순님께서도 개인적 생각을 쓰셨다고 하시지만 남기신 댓글을 한번 보시죠. <br />
<br />
.....

이한우 2013-02-21 03:10:12
답글

직접 라빈스커피에 다녀왔습니다. <br />
<br />
이걸 어떻게 요약을 해야 할까 돌아오는 내내 생각했는데 <br />
한마디로 정리 됩니다. <br />
<br />
-아버지가 방에 들어가셨다. <br />
-아버지 가방에 들어가셨다. <br />
<br />
이만큼이나 완전히 극과 극으로 다른 얘기네요. <br />
이래서 한쪽의 말만 들어선 진실을 알 수 없다고 하는거겠죠. <br />
<br />
참... 내가

김윤석 2013-02-22 10:12:45
답글

이한우님 괜찮으시면 전화 한 통 주시면 고맙겠습니다. <br />
<br />
커피 주문이야 언제라도 할 수 있지만 오해가 있다면 찝찝하게 묵혀두는 것 보다 시원하게 푸는게 좋겠죠.^^<br />
<br />
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