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차 a/s를 받았는데... 수리가 덜 되었네요. 어떻게 하나요?
자유게시판 > 상세보기 | 2013-01-28 16:04:08
추천수 2
조회수   897

제목

차 a/s를 받았는데... 수리가 덜 되었네요. 어떻게 하나요?

글쓴이

진철 [가입일자 : 2001-05-21]
내용
안녕하세요. 허접회원 입니다.



일주일 전에 a/s센터에 차를 맞겼습니다.

증상은 실외공기 유입으로 하면, 매케한 냄새가 차안으로 들어 오는 증상 입니다.



센터에 입고 시켜서 확인해 보니,

엔진오일이 가스켓 사이로 누유가 있어서 오일 냄새가 들어 오는 것이랍니다.

a/s 기간이 지나 유상 처리 비용이 꽤 되어, 동네 카센터에서 할까 하다가 확실히 수리 하려고 센터에서 처리하기로 했습니다.

권장대로 가스켓 교환 및 연료펌프 등 노후 부품 몇가지도 함께 정비 받았습니다.



출고 다음날 같은 증상이라는 집사람 말을 듣고 차를 세워 두었다가 엊그제 토요일에

센터에 다시 맡겼습니다.

방금 전화가 왔네요. 엔진헤드에 미세한 균열이 있어서 그쪽으로 새는걸 미처 몰랐다고, 헤드 교체하는데 부품38만 9천원, 공임 14만원이 드는데 공임은 자기네가 부담하고 부품비는 제가 부담하라고 합니다.



그렇게는 못한다고 했고, 깨끗하게 수리해서 무상 출고하락 하고 전화 끊었는데

팀장한테 말해서 전화 하라고 한다고 하네요.

어떻게 마무리 해야 할까요? 귀찮은 일 투성이네요...-_-
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김도형 2013-01-28 16:23:40
답글

원증상이 헤드 미세균열 누유군요.<br />
기름이 흘러 가스켓을 적셨을 것이고<br />
가스켓 누유가 흔한 경우니까 그렇게 오판한 것같습니다.<br />
법대로라면 기존수리비 환불 받고. 헤드부속+공임비 내고 헤드교환하면 되는데요.<br />
기존수리비랑 이번에 빼준다는 공임이 비슷하면 센터측 제안대로 해도 괜찮을 것같습니다.<br />
오판했다고 원견적대로 수리해줄 의무까지는 없으나 욕은 먹어야겠네요.

김달능 2013-01-28 17:36:36
답글

이런 경우 제가 생각하는 기준은 .....<br />
결론도 중요하지만 일이 이루어지는 과정에서 상대방이 실수에 의한 일처리였는지 아니면<br />
고의에 의한 근무태만이였는지 아니면 지식의 부족에서 온 결과인지를 따져 보고<br />
지식부족이나 고의에 의한 근무태만이 아닌 순수한 실수라면 상대방의 의견을 존중해줍니다.<br />
지식이 부족해서 일어나 경우라면 상대방쪽도 어느정도 손해를 감수해야 겠고<br />
고의에 의한 경우라면

진철 2013-01-28 17:59:59
답글

답변 주셔서 감사 드립니다. 팀장이 전화와서 자초지종 얘기를 하는데 머리로는 이해가 가지만,<br />
답답한 마음은 풀리지 않더군요.<br />
일단은 이유야 어떻게 되었던 수리가 완료 되더라도 돈을 더 내고 찾아가는 것은 마음이 개운치 않으니<br />
기분 좋게 해결 할 수 있는 방법을 찾아 달라고 했습니다.<br />
또 연락 오겠지요.

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