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[텐트관련] 저희 가족의 억울함을 풀어주세요.
자유게시판 > 상세보기 | 2011-08-22 09:52:52
추천수 0
조회수   1,803

제목

[텐트관련] 저희 가족의 억울함을 풀어주세요.

글쓴이

정연우 [가입일자 : 2002-01-02]
내용
안녕하세요?

황당하거나 열받을 때 주로 글을 올리는 정연우 입니다. ^^



태어나서 처음으로 텐트를 구입하고 싶다는 마음이 생겼습니다.

마침 얼마전 초캠몰이라는 캠핑사이트 공구를 통해 타투텐트가

맘에 들어 구입했습니다.



저렴한 가격에 멋진 디자인을 가진 녀석이라 만족감이 컸습니다.

물건 구입할때 고르는 기준은 딱 한가지 입니다. 가격대비 성능!!!!

역시! 내 눈은 믿을만해~~ 가격대비 성능 및 뽀대까지 최고야!!

이렇게 우쭐한 마음으로 습기 안 차도록 고이 모셔두면서

어린이마냥 두근두근 첫 캠핑을 기다렸습니다.



에휴...그런데..

올 여름 내내 비가 내려 캠핑은 커녕 텐트를 집 밖에서 펴보기도 어려웠습니다.

실제 모양이 궁금하고 정말 순수한 마음에 한번 펴보고 싶어서

큰 맘 먹고 회사 인근 잔디밭에 설치했습니다.

모양도 이쁘고 개성있어서 괜찮더라구요.



그런데 폴대 중 한 녀석이 약간 휘어있는걸 발견했습니다 .

그 부분 때문에 텐트 모양이 잘 안 나오나 싶어서 AS를 요청했습니다.

8월 12일쯤 되었을 겁니다.

담당자분께서 흔쾌히 새것으로, 그것도 단 하루만에 교환해 주시더라구요.

빠르고 친절한 AS에 얼마나 고마웠는지 모릅니다.

위켄즈라는 이름은 잘 모르지만 믿을만한 회사구나!! ^^ 아싸..

겉모습만 확인하고는 당연히 이상 없는 것 같아 가방에 넣었습니다.

지난 목요일에는(18일) 폴대 잘 받았냐고 해피콜해주시는 센스...

물론 잘못건 전화였지만^^



첫 캠핑은 8월 20일로 결정했고 가평에 있는 캠핑장에 예약까지 마쳤습니다.

음식 장만하고, 필요한 장비 틈틈히 구입하고..그 과정이 참 즐겁더라구요.

친구네 가족과 함께 가서 더욱 기대되었습니다.



문제는 지금부터입니다.

토요일 오후에 캠핑장에 도착해서 텐트를 치려고 준비하는데...

어라!! 교환했던 폴대가 좀 이상합니다. 폴대가 왜 이렇게 길까?

대략 60cm 정도의 폴대 10개가 달려 있습니다. 약 6m 정도 되겠네요.

쉽게 표현해 드릴까요?

장대높이뛰기용 폴대보다 훨씬 길 것으로 보입니다.

아파트 2층 높이 됩니다.

모양도 한쪽 끝은 약간 둥그스름하게 휘었는데 한쪽은 쭉 곧은 모양이네요.



이상하다 싶어서 친구에게 물어봐도 폴대가 잘 못 왔다고 하고..

저는 이제서야 잘못된 사태를 알았습니다.

캠핑장에 와서 텐트를 못친다...이게 말이 됩니까?

눈 앞이 캄캄하더라구요...태어나서 이런 경험은 처음입니다.

어떻게 첫 캠핑에 이런일이..



캠핑장 사장님께 사정을 말씀드렸지만 환불은 불가능하다 하시고..

주변에 남는 텐트를 구할 수도 없고..

혹시나 하는 마음에 (왜 그랬는지 모르지만)

위켄즈에 전화를 했지만 역시 안 받네요.



너무나 황당한 마음이 들고..어이가 없고..

(폴대를 부러뜨리고 싶은 생각까지 들었습니다.)

미리 확인을 하지 않은 내 잘못이라는 생각도 들고..

가족들 볼 면목도 없고...

애들은 답답해하고...배 고파서 짜증내고..울고...

와이프는 집에 가자고 화내고... 기타 등등....

캠핑장을 뒤로하고 인근 펜션을 찾았으나 모두 예약 완료!!!



이대로 집에 가기는 너무 억울해서..

몇년전에 가봤던 펜션의 전화번호를 찾아 강원도 인제까지 꾸역꾸역 가서..

겨우 하루밤 잠만 자고 그냥 왔습니다.



캠핑장 비용....기름값....톨게이트 비용...음식값....펜션 비용....

돈도 돈이지만...

가족들에게 미안한 마음과 정신적인 스트레스..

그리고 위켄즈라는 회사에 대한 불신때문에 너무나 가슴이 답답하고 화가 납니다.

제품의 이상 유무확인은 그렇다치고..

맞는 부품인지는 확인해야하지 않나요?

어떻게 확인도 안하고 아무거나 배송하는지...

물론 바쁘고 정신 없어서 그랬다고 변명하겠지만..

담당자 분이 일부러 그랬을리는 없겠지만..제가 입은 피해가 너무 큽니다.



돈 몇 푼 아끼려고 잘 알지도 못하는 제품을 구입했다는 생각이 듭니다.

차라리 잘 나가는 코베아를 살걸!!!



즐거워야할 캠핑을 그것도 첫 캠핑을 시작도 못해보고 접었습니다.

제 마음은요...물이 부글부글 끓어서 뚜껑이 열리기 일보직전이지만.

참고 참고 또 참았습니다.



와싸다 형님 동생 여러분..

혹시 시간 되시면 위켄즈의 타투라는 텐트를 한번 검색해 보시구요.



1. 타투텐트의 C자 폴대는 약 60cm * 10 = 6M 짜리가 맞을까요?

2. 만약 제 짝이 아니라면

제가 겪었던 상황을 고려하여 어떤 보상을 요청해야 할까요?

금전적, 정신적 피해를 생각해요.

일단 다른 텐트 (좀 더 비싼걸루) 교환해 달라고 말은 했습니다.



저의 첫 텐트인 타투를 이렇게 버리기 아쉽다는 생각이 드는 것은 사실이지만

처음에는 반갑고 설레이는 기억으로 다가왔던 그 녀석을 이제는 쳐다보기도 싫어요.



일단 위켄즈사에 월요일 오후 3시까지 전화연락 기다린다고 글을 올렸습니다다.

만약 위켄즈사에서 만족할 만한 답변이 오지 않는다면...

혹은 시간 끌기 식으로 나간다면

다른 방법을 선택하겠다고 제 의견을 표시한 상황이구요.



월요일 오전부터 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

날씨가 맑고 화창하네요. 제 마음은 찌뿌둥하지만..

모두 즐겁고 활기찬 한 주 되세요. ^^
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이해원 2011-08-22 10:03:24
답글

참 드문일 같습니다. 서로간에 조그만한 부주의가 겹친것 같습니다. 그카페에서 공구한것이라면 입소문이 무서워라도 그업체에서 상식을 벗어나는 행동은 안할것 같습니다. 원만한 해결 기대 합니다.

박재영 2011-08-22 10:28:49
답글

타트 잘 치기가 쉽지는 않지만 잘 치면 이쁘고, 가격도 착한 텐트입니다. 위켄즈도 좋은 서비스로 아직 모난 행동은 없었던 거 같습니다.<br />
<br />
교환받은 폴대 확인 안한 책임을 누구한테 물을 수는 없어보이고 지금이라도 그냥 제대로 된 폴대 오면 그걸로 끝내시는 게 맞구요. 정신적 위로나 징벌적 손해배상 이런 것은 머 미국 교과서에선....^^ <br />
<br />
그걸 핑계로 더 좋은 텐트로 추가교환금 없이 바꿔달라면

류준철 2011-08-22 10:37:21
답글

우선 초캠몰에 글을 남기시고, 그 회사에 전화를 하세요. 보통 공구에서 나온 물건은 수리교환 잘 해 주는걸로 압니다.

류준철 2011-08-22 10:40:07
답글

ㅋㅋ 박재영님의 조언도 유용합니다만 초캠퍼들은 쉽지 않죠 ㅎㅎ

이지강 2011-08-22 10:41:51
답글

박재영님 글보면 왠지 가장들은 Man Vs Wild 주인공이 되어야 할것 같아요~ ^^;;

박재영 2011-08-22 10:50:42
답글

<br />
안면몰수 하나면 모든 해결됩니다. <br />
<br />
앞집에서 고기얻어오기, 뒷집에서 소주 한병 구걸해오기, 왼쪽 텐트에서 김치얻어오기, 오른 쪽 집에서 쌈장얻어오기. 번개탄 불꽃이 사그러지면 폐박스 줏어와서 남은 고기 구어먹기.....등등. <br />
<br />
<br />
ㅜㅜ <br />
<br />
쓰고보니 이건 캠퍼가 아니고 거지 노숙하는 거잖아 ㅜㅜ

고동윤 2011-08-22 11:15:43
답글

새 텐트는 캠프 가기 전에 미리 연습을 하셨어야 되는 거 아닐까요?

정연우 2011-08-22 11:21:45
답글

재영님~~ 의견도 잘 읽었습니다만....<br />
처음 캠핑을 가보는 거구요...<br />
일단 당황해서 아무 생각도 나지 않았구요..<br />
마음을 진정하고 그 폴대를 가지고 텐트를 설치하려 했으나...<br />
절대 텐트의 모양이 안 나옵니다.<br />
같이 갔던 친구와 무척 애를 썼거든요...<br />
<br />
그리고..소비자가 입은 피해를 해당 업체에 알리는 것은 당연한 일 아닌가요?<br />
일부러 뭘

김장규 2011-08-22 11:22:09
답글

재영님 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 리플보다가 쓰러집니다 ㅋㅋ

정연우 2011-08-22 11:33:45
답글

아직 초캠몰에는 글을 올리지 않았습니다.<br />
초캠몰과 상관 없는 개인 vs 업체의 일인듯 싶어서요..<br />
업체에서 어떤 반응을 보이는지 지켜보렵니다.<br />
아직도 흥분이 되네요...잠깐 열좀 식히고 와야겠습니다. ^^

정연우 2011-08-22 11:35:57
답글

라면 먹다가 벌레나와도 그냥 몸에 좋은 단백질이려니 하는 사람도 있고..<br />
라면 업체에 항의글 올리고..언론에 알리겠다고 말하는 사람도 있는데..<br />
그렇게하면 라면 한 박스 정도는 얻잖아요? ^^<br />
<br />
항상..단백질처럼 살려고 노력했지만..<br />
이번에는 후자의 경우를 택하고 싶네요...

김장규 2011-08-22 11:44:55
답글

^^ 연우님 글속에..... 상품보다.... 가족과 친구들과 함께갔다가 정작 엉뚱한것때문에...<br />
<br />
헛탕친것때문에 가족과 친구에게 미안해하고.. 챙피한게 더 큰것같습니다...^^<br />
<br />
좋게 해결해서 재미있게 캠핑다니세여...^^

박동석 2011-08-22 11:49:35
답글

연우님 ..속 많이 상하셧겠습니다..........<br />
이런 황당한 경우가 종종있죠..........<br />
특히 요즘은 여기저기 공구를 하도 많이 하다보니 잡음이 업청생깁니다....<br />
a/s부분은 코*아도 별반 다르지 않다고 봅니다....<br />
묵먹음 현상인데 이상없다라는 말만 연발하는경우도 많구요,,,,<br />
가족들이랑 즐거운 휴가가 엉망이 되고 창피하고 열받은것 이해가 되지만<br />
하소연하는것

박동석 2011-08-22 11:50:14
답글

진심어린 사과를 받고 정상품으로 교환으로 끝날것 같습니다....<br />
세상 살다보면 별일이 다있습니다...<br />
기분푸세요..

varuna21kr@yahoo.co.kr 2011-08-22 12:11:23
답글

저도 8월 초 첫 텐트사서 첫 캠핑을 즐겼습니다.<br />
아주 더워 주워 죽는 걸 느꼈고, 선풍기와 타프가 필요함을 느꼈습니다.

박재영 2011-08-22 12:20:22
답글

제 리플이 과했을 수도 있네요.<br />
<br />
아무튼 기분 푸세요. <br />
<br />

정연우 2011-08-22 12:23:37
답글

재영님의 리플은 확실히..과했습니다. ^^

정연우 2011-08-22 12:24:28
답글

동석님이..저를 위해 타투텐트 설치 방법까지 알려주시고<br />
애쓰셨는데...<br />
결국 이런 일이 생겼습니다.<br />
다시 만나뵙게 되어 반갑습니다. ^^

김영민 2011-08-22 12:50:47
답글

<br />
텐트 이쪽 문화가 아직은 일반적인 a/s수준으로 접근하시면 열 많이 받을 수 있습니다. <br />
완전 미개봉상태라면 환불 될 가능성이 높겠지만 일단 개봉하고 연습으로라도 치셨다면 폴대 새것으로 교환받으시는 것 이상에서 접근은 이쪽 문화하고는 좀 거리감이 있을 수도 있습니다. 그러니 게시판에 정신적피해 뭐 이런 접근으로 올리면 유저들에게서 조차도 오히려 연우님께서 좀 과하다는 평가를 받을 수 있을듯 하네요.. <br />

김동수 2011-08-22 13:02:49
답글

ㅎㅎㅎ 모를때는 옆의 텐트에 물어보는것이 최선이더군요.. 그나저나 캠핑도 첫캠이 제일 중요한데..(안지기에게 어필하는게요...)... 잘 설득하셔서 다시한번 가보심이... 요즘은 날씨가 추워서... 침낭들고 가야됩니다.

정연우 2011-08-22 13:07:06
답글

캠핑쪽에서는 아내를 안지기라고 말하더라구요...<br />
안지기~~ 지기 싫어하는건가? ㅎㅎ<br />
농담이구요..좋은 표현인것 같습니다.<br />
그나저나 저 텐트 어떻게 하면 좋죠? <br />
아직 업체에서는 연락이 없네요..

사원진 2011-08-22 13:25:31
답글

속 많이 상하셨을것 같습니다.<br />
잘 처리되었으면 합니다.^^;;

정연우 2011-08-22 14:04:09
답글

침낭이랑...매트리스 정도 추가로 달라고 하면..주지 않을까요?<br />
그 정도는 해줘야하지 않을까 싶은데요..

lhw007007@hotmail.com 2011-08-22 14:11:42
답글

피해를 입으셨지만 뭔가 다른걸 원하시면 정신적인 충격이 더욱 클 수 있을거 같습니다.<br />
왠지 추가로 달라면 안줄거 같아서요...<br />
잘 해결되길 바랍니다.

서일진 2011-08-22 15:38:18
답글

보상 차원에서 뭔가를 달라....<br />
이거 캠핑쪽에서는 거의 씨알 안먹힙니다.<br />
물건값도 매년마다 올리고 물건도 잘나가고....<br />
그냥 다시 제 짝 부품 이상없는걸로 받으시는걸로 끝나실듯 합니다.<br />
보상 운운 하면 진상으로 몰리기 쉽습니다.

정연우 2011-08-22 16:13:02
답글

캠핑쪽이 워낙 잘나가니까...업체&#52181; 입김이 세군요.. <br />
그래도..상식적으로 생각해도 <br />
제 행동이 진상짓은 아닌것 같은데.. <br />
피해를 입은데 대한 어느정도의 보상을 해달라고 요청하는건데..<br />
<br />
솔직히 텐트에 대한 아쉬움보다는 <br />
가족과의 소중한 시간을 망쳐버린데서오는 <br />
상실감이 더욱 크기는 하죠..

박동석 2011-08-22 16:26:53
답글

가족과 입은 상처 굉장히 크죠.......안당해본 사람은 모릅니다.........<br />
특히 첫캠핑때 잘못하면 영원히 캠핑을 접어버리는경우도 발생하죠....<br />
근데 캠핑관련공구 사이트 다니다보면 더 답답한 경우도 허다합니다......<br />
정신적피해는 거진 보상받기 힘들다고 봐야할겁니다...........<br />
그냥 툴툴 털어버리세요....<br />
텐트는 가격대비 잘사용하면 좋아보입니다.....

문재웅 2011-08-22 17:10:48
답글

음. 저도 비슷한 경우가 있었습니다.<br />
폴대가 펴는 도중에 부러져 첫캠핑이 완전히 무너지는 느낌을 받았는데..<br />
저도 옆의 고수님께 어떻게던 이상황을 해쳐나가는 방법을 배웠습니다.<br />
그게 캠핑이라고 하시더군요. <br />
상상해봅니다. 예전의 상황을 <br />
비가 억수같이 &#49555;아지는데.,., 폴대가 잘 안펴지기에 힘을 줬더니 뚜욱,,,, 중간이 부러져 버립니다.<br />
그렇다고 그&#46

정연우 2011-08-22 17:48:25
답글

가족과 즐거운 추억을 남기고 싶고..<br />
대자연의 향기를 맛보고 싶어..<br />
와이프의 반대를 과감하게 뿌리치고 출발했는데<br />
(소심하게 ㅎㅎ 일단! 한 번만 가보고..힘들면 가지 말자. 딱한번만..)<br />
결과가 이렇게 될줄은 정말 몰랐습니다.<br />

정연우 2011-08-22 19:57:08
답글

방금 위켄즈 관계자와 통화했구요. <br />
폴대를 잘못 배송한 부분과.. <br />
제가 겪었을 어려운 상황을 충분히 이해할 것 같다고 정중하게 사과했습니다. <br />
잘 못 보낸 폴대는 초캠에서 공구한 '퍼스트돔'에서 사용하는 제품이랍니다. <br />
<br />
업체측에서 잘못한 부분을 알기 때문에.. <br />
위로 차원에서 사은품을 얹어서 새 제품을 보내준다고 했습니다. <br />
어떤걸 줄지는 내일까지 결정해

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