내 생전 이런 개판인 사이트는 첨보네요.. 이용해본 분이 있는지 모르겠지만



이곳에서 물건을 사서 만일 하자나 반품을 할경우는 진짜 개고생을 할 각오를 하셔야

할것같습니다 ..

일단 그쪽하고 전화 연락을 할수 없어요.. 3시간 동안 오기로 했다가 통화량이 많아 어쩌구... 를 계속듣다가 6시 땡되니까 업무시간이 종료되어 .어쩌구 해버리는 어처구니 없는 경우도 있고..



제가 일대일 답변을 올려둔걸 토대로 앞으로 그루폰을 이용하실뿐 참고 하시기 바랍니다.



4월 22일경 물건을 3개 샀는데 품질이 너무 조악해 다음날 통화후 반품을 한다고 해서 업체 주소지로 반품 ...한달 반이 지났지만 환불이 안되고 있습니다



참고로 말씀드리면 아래 1,2,3번 문의글을 올린동안 답변글이 16일동안 달리지 않다가 업무제휴로 마치 제휴하는 업체인양 연락처 남겨서 간신히 통화하고 답글 한번에 3개 달아줌





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1번 = 2011-05-11 문의





제목 : 반품을 한지 꽤 됐는데 도데체 ...



문의 내용 : 여긴 물건 팔면 그다음 진행상황을 알기가 어렵네요..



기존 제품 산거 수령후 3일만에 반품을 했는데 결과 조치에 대해 아무런 답이 없네요



주문이 취소된것도 아니고 ... 확인바래요





답변 내용 : 안녕하세요 고객님 그루폰 코리아 입니다. 해당 문의에대해선 답변드렸습니다. 다시한번 사과말씀드립니다 죄송합니다.ㅠㅠ



->첨에 저도 좀 신사적으로 갔죠....원래 나쁜사람은 아닙니다.



2번 : 2011-05-18





제목 : 이거 완전 개판이네..



문의 내용 : 여기 장사 하는거유 마는 거유...일대일 문의 답변도 안해주고 전화도 징그렇게 안받고 별거지 깽깽이 같은 사이트를 봤나. 4월 22일 사서 24일 반품해서 전화까지 했는데 왜 취소가 안되는거요... 이건 홈페이지에서 전혀 확인도 안되고 누가 설계를 했는지 완전 그지같고 이럴려면 다시 미국으로 돌아가..





답변 내용 : 안녕하세요 고객님 그루폰 코리아입니다. 우선 고객님 이용에 불편을드려 죄송합니다. 해당문의에 대한 답변은 드렸으나 혹시라도 다른문의사항이나 문제점 있으시면 다시 문의 부탁드립니다. 고객의 입장에서 한번더 생각하는 그루폰 코리아가 되겠습니다. 감사합니다.



-> 살짝 열받은 상태였습니다.





3번 : 2011-05-27



제목 : 야~~~~~~~~~~~이 미친새끼들아 답변좀 해라



문의 내용 : 그럼 상담사나 충원하던가 이미친새끼들 한국에서 장사를 어떻게 하는거야 도데체 개판도 이런 개판이 어딨어 좀 빨리 환불을 하던지 연락을 주던지좀 해라



답변 내용 : 안녕하세요 고객님 그루폰 코리아입니다. 우선 이용에 불편드려 죄송합니다. 갑작스런 문의량 증가로 인해 고객센터와 소통이 원활하게 이루어지지 못해 죄송합니다. 고객님 문의내용 확인해서 해당부서에 빠른처리 요청해 놓도록 하겠습니다. 허나 담당부서의 확인 및 은행업무 절차로 인해 환불 및 승인취소 완료까지는 약간의 기간이 소요될 수 있습니다. 이용에 불편을드려 다시한번 사과말씀드립니다. 죄송합니다.



-> 이날까지 전혀 답변이 달려 있지 않아 폭발...역시 전화는 안되고 컴퓨터에서 자동으로 달린듯한 답변만 그동안 밀린것처럼 한번에달림 17일만에





4번 : 2011-05-30



제목 : 그래서 대체 언제 된다는거냐?



문의 내용 : 그래서 구체적인 환불 일정은 어떻게 되냐고.. 이건 구매내역페이지에 그런건 당최 찾아볼수도 없고 진행사항을 이야기 해주는것도 아니고 카드 결제 금액은 이미 빠져나간 상태고.. 전화는 안받고



빨리 환불 처리되는거 확인하고 탈퇴할거니까 빨리좀 처리해주고..뭔늠의 고객요청은 씹어가면서 광고 메일하고 문자는 메일 보내는지 원..



암튼 빨리해주길.. 탈퇴후 본격적인 안티 활동 들어갈거니까..





답변 내용 : 안녕하세요. 고객의 불편해소를 최우선으로 여기는 그루폰코리아입니다. 우선 고객님 문의에 신속히 답변 못드린점 사과드립니다. 고객님의 구매내역을 종합하여 담당자에게 환불처리 문의드렸습니다. 처리기간까지 5-7일이 소요되며, 지연조건(주말/연휴)시에는 신청일(평일기준) 5-7일이 소요되오니 이점 양해해주시기 바랍니다. 지속적인 관심과 문의에 보답 할 수 있는 답변이 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.





5번 : 2011-06-08



제목 : 진짜 마지막이다.



문의 내용 그래서 니들이 말한 일주일이 넘었는데 어디 환불되었다는 내용이 사이트에 표시가 되냐?..



왜 이따위로 사이트를 만들었냐?.. 내역이 취소되었다 환불조치 되었다라는 문자나 메일한통도 없이 쓰잘데기 없는 광고메일은 지겹게 보내고 있고..



이 거지 같은 사이트 빨리 탈퇴좀 하게 환불처리하고 문자 통보를 해주던지 전화받은 인원을 증설하던지 빨리좀 해다오 내가 눈물로 호소한다 부탁이다 이놈들아... 이사이트 로그인해서 쳐다보는것 자체가 싫어서 그래.



답변 내용 : 안녕하세요 그루폰 코리아 입니다. 요청해주신 환불 요청은 담당부서에 다시한번 재요청 및 확인요청접수 해 드렸습니다. 처리가 늦어져서 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 다시한번 사과말씀드리며, 조금만기다려주시기 바랍니다.



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현재 여기까지 입니다. 한달하고도 16일정도가 흘렀는데 환불을 안하네요. 이런 쇼핑몰도 신용정보 회사 같은데로 넘기는게 가능한가요... 보아하니 떼인돈 받아주는 애들 돈받아 주는거 아주 기가 막히던데... 왜 이런 거지 같은 회사가 우리나라로 들어와서 엄한 사람 고생시키는지 모르겠습니다.



아무짝에도 쓸모없는 소보원 같은데 말고 뭔가 강력한걸 한방 넣어주고 싶습니다.