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[잡담] 민원상담시 화나는 것은? 무대응보다 무성의입니다.
자유게시판 > 상세보기 | 2011-01-31 20:16:26
추천수 0
조회수   1,056

제목

[잡담] 민원상담시 화나는 것은? 무대응보다 무성의입니다.

글쓴이

류창국 [가입일자 : 2000-10-14]
내용
안녕하세요?

회원님들... 참 기분이 별로입니다...

이거 제가 너무 한건지?

아님 세상이 그런건지... 넘 무성의 해 보입니다...



지난주는 뭐에 쓰였나 봅니다...

인터넷 검색중에 코원에서 새로 mp3가 나왔는 말에 사용기도 안보고 냅다 질렀습니다.

물론 보상판매로요...

근데 이게 애물단지 입니다... 여러가지 이유로 스마트폰을 안가고 버티고 있던차에..

웹서핑까지 된다고 하니..(스마트폰에서 3g기능만 삭제) 나름 댕기더라고요...

근데...



이부분은 QnA에 질의한 내용입니다.



-----------------------------------------------------------------------------

안녕하세요?

개인적으로 코원제품 매니아입니다.

D2(2개), iAUDIO7등의 제품을 잘 사용중입니다...



이번에 D3를 코원에서 발매해서... 무조건 구입했습니다.

근데 몇가지 문제점, 불편한점, 미비점이 있습니다(제가 잘몰랐다면 설명부탁합니다)



1. FM라디오의 수신율이 저하/잡음발생 - 코원 다른 제품과 동일장소 수신 테스트

- 서울 신림동, 상도동에서 테스트

- 93.1, 93.9를 제외한 95.9, 107.7등등의 방송은 수신상태가 엉망입니다(들을수 없을정도)

- 다른 코원제품은 아무 문제없읍니다.



2. FM라디오 프로그램 기동시

- 틱틱 거리는 불필요한 잡음이 발생합니다



3. 전원관리의 방법?

- 전원만 켜면 메모리스캔을 합니다.

- 전원 켜면 MP3, 동영상을 볼생각도 못합니다. 라디오나 DMB를 봐야됩니ㅏ.

- 그렇다면 전원을 OFF하지 않고 보통때는 스탠바이 상태로 둬야 하는지요?



4. 내부/외부 메모리 스캔문제

- 전원 ON/OFF시, 데이타 이동 후 외에도 수시로 메모리 스캔을 합니다.

- 물론 메모리로 이동후엔 이해가 되지만 잦은 메모리 스캔으로 원하는 서비스를 못받습니다.

- 꼭 해야된다면 서비스 제공후 우선순위를 좀 낮춰서 백그라운드로 작업하면 안됩니까?

- 무슨 MP3가 메모리 스캔중이라 서비스를 제공하지 못한다면... 그게 MP3입니까?



5. MP3 동작시 가끔 음이 끊어집니다

- 다른 작업중 아니였습니다...



6. 반응속도가 전반적으로 느립니다

- 아마 OS때문인것 같은데...

- 그렇다면 펌웨어 개선이 필요합니다. 다른 스마트폰은 전화도 되는데..ㅠㅠ



7. 슬립모드 제공여부?

- 타이머로 전원을 오프하는 기능이 있는지요?

- D2, iAUDIO등은 취침전에 맞춰놓으면 일정시간후에 OFF되는 기능이 좋았는데 이거 못찾겠습니다...



8. 동영상 재생시 화면만 OFF하는 기능?

- D2 구입의 제일 큰 이유가 동영상 플레이시 화면만 OFF(백라이트 OFF)하는 기능인데.. 이게 없는 것 같습니다. 혹시 개선할 계획이나.. 방법은?

- 강의동영상 중에는 화면 필요없고, 음성만 들어야 되는 경우도 있으며, 이로인해 재생시간 연장이 가능한데.. 이 기능은 꼭 필요합니다...

- 제가 몰랐다면 알려주시고, 없다면 꼭 개선해 주세요... 필요합니다



항상 좋은제품 개발에 감사드립니다... ^^



---------------------------------------------------------------------------

메모리문제(미디어스캔)는 안드로이드 os문제라는 말만 듣고...

나머지는 유관부서에 전달하겠다는 짧막한 거의 cntl+c, cntl+v한 느낌의 답글만 받았습니다...(게시판은 복사가 안되어서 전달하지 못함이 답답하네요)

후회가 되더군요...

그냥 다른걸 사는건데.. 급했던 것도 아닌데...

뭐에 쓰였나 봅니다...

혹시라도 구입생각하는 분들 잘 생각하세요...

원래 그렇답니다... 그렇다면 삼송 개럭시도 그래야 되고... htc 것도 그래야 되는데.. 오늘 보니까.. 안 그렇더군요... ㅠㅠ



오늘의 교훈은 마루타가 되지말자 입니다...

신제품 나오면 사용기 꼭 읽어 보고 구입해야 됩니다...



사실 얘기가 길어졌지만...

제가 다니는 회사에 뭐 시청에서(저희에겐 슈퍼울트라 '갑') 불평을 했다는 얘기를 오전에 회의 시간에 들었는데...

내부적인 문제도 있지만, 결국은 담당자의 무성의한 대응이 불러온 화근이라고 생각합니다...

그런일이 있던 와중에... 저도 저런 무성의한 답변을 보니 짜증이 나더군요...

저희 직원중에 하나는 그돈이면 '사과'그림제품을 사지 그랬다고 하더군요...

하여간 후회됩니다...

제품 구매전에 잘 선택하셔서 후회하지들 마세요... ^^

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이길종 2011-01-31 20:22:43
답글

메모리문제(미디어스캔)는 안드로이드 os문제라는 말만 듣고... <br />
<br />
갤럭시S 껐다 켜면 미디어스캔을 다시 합니다... OS가 안드로이드 입니다,,

류창국 2011-01-31 20:24:40
답글

이길종님 그렇군요...(참고로 HTC폰을 확인하니.. 시간이 짧더군요)<br />
D3는 32G+8G 메모리인데... 보통 한10~20분 걸립니다.. 이게 정상인가요?(제가 몰라서요?)<br />
<br />
근데 정작 문제는 MP3 플레이도중 소리가 안들려서 보면...<br />
미디어스캔을 합니다... 갤럭시도 그런가요?

이길종 2011-01-31 21:26:55
답글

갤럭시S 부팅 후 동영상/MP3 량에따라 다르지만 약 30초 정도 미디어 스캔을 합니다. <br />
제 경우 내장 16Gb, 외장 16Gb 입니다.. <br />
일단 미디어 스캔을 완료하고 나면 재스캔을 하지 않습니다.<br />
그러나 동영상/ MP3등이 삭제 된 경우도 재 스캔을 합니다.<br />
이때는 해당 폴더만 스캔하기에 시간을 잠깐입니다..

류창국 2011-01-31 21:34:44
답글

이길종님 답변 감사합니다...<br />
화일을 카피/삭제 후에는 <br />
그 정도는 제가 사용하던 d2에서도 그정도는 걸립니다... 당연히 이해가 됩니다...<br />
지금도 화일 몇개 지우고 확인중인데... <br />
지금 일단은 10분은 넘어갑니다... 몇분이 걸릴지 기다려 봐야지만요...<br />

sevenx@hananet.net 2011-02-01 08:11:29
답글

10~20분 걸린다면 설정상에 무슨 문제가 있는듯합니다. 미치지않고서야 그런 제품을 내놨을리가..

류창국 2011-02-01 08:42:19
답글

유종범님 그러게요...<br />
그런데... 설명서도 없고... QnA는 답변이 무성의하고....<br />
<br />
어제 1시간 넘게 기다리다가...<br />
도저히 안되서 콜드리셋, 전원오프를 수차례 반복해봤습니다...<br />
안되더군요... 거의 4시간을 헛짓을 했습니다...<br />
외장SD를 빼고 했더니 미디어스캔이 빨라지더군요... <br />
다시 SD를 삽입하니 다시 또 미디어스캔을 실시하는데...<br

류창국 2011-02-01 08:44:13
답글

물론 저위의 문제점들이 해결된 것은 하나도 없네요...<br />
회원님들은 사용기 철저하게 분석후 남들 사시는 제품 구입하시길...<br />
D3 사시는 회원님들은 많지 않겠지만(스마트 폰이 이미 대부분 가지고 계시기 때문에)<br />
혹시나 하시는 분들은 좀더 기다려 보시던지...<br />
잘 생각하고 구입하시길 바랍니다...

김태훈 2011-02-01 11:15:20
답글

무성의함, 패망의 길.<br />
상대방의 무성의함을 깨워줄 수 있는 대응이 정말 유익하더군요, 상호간에.<br />
나의 무성의함을 깨워주는 상대방의 대응은 매우 고마웠습니다.<br />

류창국 2011-02-01 13:40:39
답글

해당제품의 매니아에서...<br />
하루아침에... as담당자의 태도 땜시...<br />
안티로 전향했습니다... ㅠㅠ

류창국 2011-02-01 13:57:54
답글

mp3가 안된다고 접수했는데...<br />
저한테 이해해 달라고 하네요...<br />
제가 이해해야 되나요?<br />
코원이 이해를 해야 되나요?<br />

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