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Tree Swing Pictures 라고.. 엔지니어링 분야엔 다 통하는 이야기인듯 합니다.<br />
검색하시면 이미지 구하실 수 있으실겁니다.<br />
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기원은 John Oakland의 "Total Quality Management" (1989년)에 인용된게 최초라고 하는데, <br />
실제로 그 내용은 이미 1970년대 초반에 선생님과 학생들의 이해도를 설명하기 위한 <br />
선생님용 책에 있던 그림이었다고 하네

http://triangles.egloos.com/2512981<br />
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원래부터 고객이 원했던것 (What the customer actually wanted) 로 검색하면 나옵니다.

핫.. 감사합니다. 잘 사용하겠습니다. ^^