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이건 서비스가 아닌것 같은데... |
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2010-08-13 18:00:32 |
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제목 |
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이건 서비스가 아닌것 같은데... |
글쓴이 |
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김진우 [가입일자 : 2006-11-01] |
내용
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요즘 여름이라 썬글라스를 많이 쓰시는데요.
하루에도 몇 명씩 딴 곳에서 구입한 선글라스를 고치러
가게에 많이 들립니다.
"구입처까지 가려니 덥고 멀어서.."
주로 가깝다는 이유로 고치러 오시는데
다른 곳에서도 자기 가게에서 안 사도 잘 고쳐주시는 모양이라
당연하다는 듯이 손보러 오시네요.
하지만 써비스란 자신의 제품을 사후 끝까지 책임진다는 의미인데
하등 상관없는 다른 상품까지 책임지고 고쳐줘야 하나요.
이건 서비스가 아닌것 같아요
만약에 수리비를 청구하거나 수리를 거부하면
그 분들이 우리 가게를 악평을 하고 다닐까요?
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