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이건 서비스가 아닌것 같은데...
자유게시판 > 상세보기 | 2010-08-13 18:00:32
추천수 0
조회수   1,651

제목

이건 서비스가 아닌것 같은데...

글쓴이

김진우 [가입일자 : 2006-11-01]
내용
요즘 여름이라 썬글라스를 많이 쓰시는데요.

하루에도 몇 명씩 딴 곳에서 구입한 선글라스를 고치러

가게에 많이 들립니다.

"구입처까지 가려니 덥고 멀어서.."

주로 가깝다는 이유로 고치러 오시는데

다른 곳에서도 자기 가게에서 안 사도 잘 고쳐주시는 모양이라

당연하다는 듯이 손보러 오시네요.



하지만 써비스란 자신의 제품을 사후 끝까지 책임진다는 의미인데

하등 상관없는 다른 상품까지 책임지고 고쳐줘야 하나요.



이건 서비스가 아닌것 같아요



만약에 수리비를 청구하거나 수리를 거부하면

그 분들이 우리 가게를 악평을 하고 다닐까요?
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이인성 2010-08-13 18:01:57
답글

서비스가 아닌 홍보라 생각하시면...?<br />
물론, 들이는 노력에 비해 효과가 아주 미약한 홍보일테지만요...

전상우 2010-08-13 18:02:29
답글

수리비 청구해야하는거 아닌가요? 당연히 수리비 내야죠.<br />

전상우 2010-08-13 18:02:54
답글

홍보일지...봉으로 생각할지..

김진우 2010-08-13 18:03:26
답글

글쎄요..<br />
그런 마음으로 오시는 분이 과연 친절하다고 다음에 올까요?<br />
조금 싸게 구입하려고 마트나 백화점이나 노점에서 사시는 분이...?

김진우 2010-08-13 18:04:31
답글

상우님 수리비 받고 싶지만 <br />
다른 가게에서도 할 수 없이 수리비 없이 고쳐주니 <br />
우리만 받으면 너무 야박하다는 악평이 무서워서요....ㅠ.ㅠ

안성근 2010-08-13 18:05:01
답글

전 항상 수리비를 문의드립니다. <br />
<br />
서비스 비용은 그 물건을 파는데에서 요구를 해야하는게 정상인데 이상한 사람이 많네요.

김진우 2010-08-13 18:06:09
답글

성근님 같은 사람만 있으면 이 사회가 참 밝은 사회가 될터인데 말입니다....~~

전상우 2010-08-13 18:06:42
답글

과연 그 사람이 올것인가? 가 의문인데요.<br />
일부러 그런사람에게는 디마케팅해야 장기적으로 좋지 않을까요?

안영훈 2010-08-13 18:07:53
답글

전실땅님, 휴가는요?

김진우 2010-08-13 18:08:23
답글

그런데 모든 가게에서 동시에 하면 효과적인데 <br />
단합이 잘 안되는 현상이라서...<br />
<br />
그런데 장사를 해보면 손님들도 블랙컨슈머가 있어서 <br />
그 점이 애로 사항입니다.<br />
생각하시는 관점이 우리와 많이 다르거든요.

김지태 2010-08-13 18:09:01
답글

이건 뭐 쌤쑹물건을 엘쥐 서비스센터에 가서 공짜로 고쳐달라는 것과 마찬가지...<br />
<br />
암튼 참 사람들이 개념탑재가 안돼어 있을까요.

김진우 2010-08-13 18:09:35
답글

지태님 딱 맞는 비유입니다....~~

전상우 2010-08-13 18:09:46
답글

저 휴가중이죠. 근데 휴가중이나 업무중이나 별로 구분이 안가네요. <br />
매일 메일 확인하면서 본사 돌아가고 있는거 확인하고...가끔 미리 일도 준비하고. ㅋㅋㅋㅋ

조국현 2010-08-13 18:13:03
답글

썬그라스 얘기가 나와서 질문하나 하겠습니다<br />
2년정도된 썬그라스 알 주변이 색이 바래 지는데........... 이거 뽑기 실패 한거 맞죠?<br />
교환도 안될텐데........살때 좀 좋은걸 살껄 그랬나봐요...

김진우 2010-08-13 18:15:02
답글

국현님 그 렌즈가 편광이라면 그리 될 가능성이 높습니다.<br />
엷은 막을 여러겹 겹쳐서 만드니<br />
가장자리부터 일어 날 수 있지요.<br />
그리고 보통 렌즈는 2년 정도 쓰시고 교체 해주시면 좋지요.<br />
거의 플라스틱 제품이라 마모가 됩니다.

entique01@paran.com 2010-08-13 18:22:40
답글

그런 사람들은 당연히 해줘야 되는거 아냐! 라고 생각하고 있을겁니다.

조국현 2010-08-13 18:23:30
답글

답변 감사합니다. 편광랜즈 맞습니다. 원래2년정도에 교환하는거군요.. 이참에 썬그라스 하나 사야겠네요

김진우 2010-08-13 18:35:32
답글

기수님<br />
<br />
그 근처에서 고치시려고요..?<br />
미움 받습니다.

이현창 2010-08-13 18:57:29
답글

사람들 참 개념 없네요...

김상천 2010-08-13 19:11:33
답글

문 앞에 수리비용 가격표를 붙혀 놓으심이.. 오히려 유상수리를 하니 더 믿음이 갈수도..

김동철 2010-08-13 19:16:16
답글

수리비가 얼마인지 당연히 물어봐야죠 공짜라하시면 감사한거고 수리비청구하면 당연히내야죠

김진우 2010-08-13 19:20:33
답글

보통 안경을 편하게 교정해주면 얼마정도 받으면 될까요?<br />
소비자 입장에서 말슴들 해보세요..<br />
참조하게요.

이재진 2010-08-13 19:22:18
답글

수리비 당연히 받아야 됩니다. 단골이라면 서비스 되겠지만 서비스업에서 서비스료 깍아 달라고 하면 뭘 먹고 살아야 하는지 고민될때 많습니다.

김진우 2010-08-13 19:23:28
답글

나사 하나 끼워주면 얼마가 적당한 비용일가요?

rokstars@kornet.net 2010-08-13 19:32:59
답글

안경을 맞춘집이라면 일정기간은 무상으로 조정을 받고요.<br />
간단한 나사조임등은 무상으로 그외 교정은 대략 3,000원 ~ 5,000원 정도의 공임이라고 안내판이 있으면 <br />
꺼리낌없이 아무런 안경점에 들어가서 교정해달라고 하겠습니다.<br />

김진우 2010-08-13 19:34:17
답글

음..일단 연근님 의견은 접수하겠습니다.

최경찬 2010-08-13 20:33:49
답글

진우님! 질문 있는데요<br />
선그래스 테에다 도수 있는 렌즈 끼워서 선그래스로 쓰고 싶은데요<br />
돗수렌즈에는 선그래스 렌즈처럼 진하게 색을 넣을 수 없나요?<br />
(이게 질문을 옳게 한건가?)<br />
<br />
음... 아니면 반대로 짙은 색상의 선그래스 렌즈에는 돗수를 넣을 수 없나요?<br />
(아! 대따 어렵다.....)

223hyk@hanmail.net 2010-08-13 20:34:46
답글

한 번 정도는 무료로 해 주시고<br />
필히 다음에는 수리비를 받겠다고 하시면.......<br />

김진우 2010-08-13 20:36:00
답글

경찬님<br />
일단 기존의 선글라스 렌즈를 빼 버리고<br />
새로이 짙은 색상의 도수 렌즈를 끼웁니다....~<br />
그러나 눈이 너무 나빠서 렌즈 두께가 많이 두꺼운 분은 테를 좀 작은 걸로....~~

최경찬 2010-08-13 20:42:04
답글

아니오 제가 그렇게 눈이 나쁘진 않습니다.<br />
그러니까 짙은 색상의 도수렌즈가 나온단 말씀이지요?<br />
<br />
가격은 얼매나 합니까?

김진우 2010-08-13 20:43:36
답글

조금식 가게마다 틀리지요.<br />
3만에서 10만까지 아니면 더 이상도 있고요

장순영 2010-08-13 21:04:44
답글

우와....얼굴에 철판깐 사람들 많군요....후아...;;;;

박병주 2010-08-13 21:42:27
답글

그냥 립써비스만 해주세유.<br />
ㅠ.ㅠ

김주희 2010-08-14 01:31:27
답글

제 독서용 안경에 한쪽이 나사가 빠져서 알이 빠져있어요. 요거 나사 끼워주는 데 AS비가 을매나 할까요? 안경테를 예전에 선물받은 거라 어디서 수리를 받을지 잘 몰라서뤼...^^;;

김진우 2010-08-14 09:00:52
답글

주희님 그 정도는 기꺼이 무료입니다.<br />
가서 인사만 잘 하시면.<br />
그런데 우리 가게는 아침에 청소하느라 문을 열어놓으면 지니가다 들어와서 그냥 좀 고쳐가고 인사도 안 합니다.<br />
고맙다는 그 한 마디..ㅠ.ㅠ

정성진 2010-08-14 09:13:34
답글

저같은경우 다른안경점가서 고치고 싶어도 죄송스러워서 못가는데.. 공임에 대한 안내가 있으면 더편하게 갈듯 합니다.. 3~5천원이면 적당하다 생각됩니다..

nt_admin@shinbiro.com 2010-08-14 10:16:40
답글

을쉰..<br />
<br />
츠자들에게는 꼬옥 lip서비스?? 를 받흐세요<br />
ㅡ,.ㅡ;;<br />
<br />
<br />

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