주로 눈팅만 하는 불량회원 이재석입니다. ^^;

하루종일 국제전화 문제로 KT와 씨름을 했네요.



오늘 명세서를 보니 국제전화에 두가지 항목이 있는데

하나는 국제전화요금 또하나는 KT국제전화요금이 있더군요.

여동생이 미국에 있고 친구가 필리핀에 있어서

하루에 한통가량은 국제전화를 이용하기에 002 월드 900이라는 요금제 가입해서

비교적 저렴하게 사용하고 있습니다.

그래서 제가 굳이 002 외에는 쓸일도 없고 연락처에 002로 다 저장되어 있어서

다른번호를 누를수도 없는데



왜 KT국제전화요금이 나온건지 확인해서 나온 결과가 다음과 같습니다.



연락처에 저장된 번호로 국제전화를 걸 때에는

저장된 사업자번호(예를들면 002)와 다른 번호(001등)로 걸릴 수 있다는 겁니다.

아이폰 도입 후 발견된 문제라고 하며

12월에 이미 발견되어 고객응대에 대한 업무지침을 내렸다고 하는데

오늘 KT114 상담원 3명과 통화해도 해결이 안돼 KT플라자에 직접 방문

플라자 직원, 고객센터 과장도 모르고 있었습니다.

그 고객센터 과장이 하루종일 알아본 결과를 5시가 넘어서 이유를 들을 수 있었고

일단 저는 그 금액은 002할인 요금만큼으로 할인해주기로 했습니다.



더욱 어이가 없는 것은

작년 12월에 이미 이 문제가 보고가 되었는데 직원들이 모르고 있는것 뿐아니고

현재로서도 해결방법을 못찾고 있답니다.

오로지 키패드로 직접 번호 입력하는 수밖에 없답니다.



여하튼 여기 와싸다 회원님들 중 혹시나 저같은 일이 발생하실까하여

몇자 적습니다.



좋은 저녁 맞이하시기 바랍니다.



고맙습니다 :)