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| 국민은행이 국가고객만족도 4년연속 1위라니 믿기 힘드네요. |
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2010-02-16 01:02:38 |
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 제목
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국민은행이 국가고객만족도 4년연속 1위라니 믿기 힘드네요. |
글쓴이 |
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박현준 [가입일자 : 2009-02-01] |
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내용
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설날 이벤트로 스피커를 하나 구입을 하려고 했습니다.
3시간안에 입금을 하여야 하더군요.
처음엔 왠 오류가 뜨면서 안되더군요. 컴터가 윈도7이라 그러러니 했지요.
보안설정 다시하고 그랬으나 역시나 안되더군요.
열심히 검색을 하여 SoftCamp Secure KeyStroke 4.0이란 프로그램의 버전이 문제란
사실을 알고 해당 사이트에서 버전업을 하였지요.
알고보면 참 별거 아닌건데 저거 하는데 1시간 걸렸습니다 -0-;;;
아무튼 결재를 하려고 보니까 왠 결재실패?? 국민은행 들어가니 15일까지 결재를
막아 버렸다고 하네요. 16일부턴 된다고...
16일 0시부터 되니까 0시 20분쯤 기다렸다 다시 했지요. 역시나 결재실패... ;;;
국민은행은 접속도 안되고... 고객센터에 전화를 하였습니다.
전화하니 먼저 걸려온 전화가 있다며 3분가량 기다렸지요. 아무튼 받기는 했는데...
상담원 왈 "저희쪽에 인터넷 뱅킹 언제쯤 될거라는 공지 못 받았습니다. 아침엔 될
테니 그때까지 기다려 주시면 안될까요" 안되지요... 3시간 안에 입글을 하라고
빨간글씨로 떡하니 있던데 지금 입금을 해야지요 -0-;;;
아무튼 현금 인출기는 언제까지 하는지 물었는데 대부분의 영업점은 10시에 문을 닫
는다고 하네요. 24시간 하는곳은 특정 영업점 이라고... ;;;
뭐 여기까진 괜찮았습니다. 허나... 문제는 그 다음부터...
24시 영업점 알려줄 부서 연결 해준다며 전화를 돌렸는데...
누군가 받긴 했지요. 그러자?? 수화기를 탁탁 치는 소리가 들리더니 입으로 후~~
부는 소리도 들리고 다시금 탁탁탁 치는 소리가 들리더군요.
뭔 소린가 하면서 "여보세요" 말을 해보아도 그냥 수화기를 탁탁탁 치는 소리만 들리
는 겁니다. 그래서 짜증이 나서"xx 전화 안쳐받냐 지금 나랑 장난하냐" 따지니 갑자기
'뚜~뚜~뚜~' 전화가 끊어지네요 -0-;;;
짜증은 짜증대로 났는데 홈피에 혹시나 하고 들가보니 들어가 지더군요.
그리고 사과공지라도 띄웠는지 보려고 했는데 눈앞에 바로 보이는게 국가고객만족도
4년연속 1위라는 쓰잘데기 없는 것만 보고 왔습니다.
시간약속도 못 지키는 국민은행... 못 지켰으면 사과 공지 하나 정돈 띄워야 하는데
그것도 가볍게 무시하는 국민은행 뭣보다 상담원의 태도도 그닥 좋지 않았고 마지막에
연결해준 부서가 어딘지 모르겠으나 그세키는 뭐하는 인간인지 모르겠네요.
ps. 지금은 결재가 되어서 스피커 주문을 하였지요. 컴터 용으로 쓸거고 돈이 없으니
그냥 psb b1으로 구입을 하였습니다. 이거 듣고 나중에 자리 안정되면 그떈 좀더
나은 환경에서 음악을 듣고 싶네요. 지금은 뭐 그냥 b1도 저한텐 과분 할테니 만
족하며 살아야 겠지요.
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