덱매직을 잘 쓰다가 이동설치하려고 보니 어댑터 안에서 뭔가 딸랑거리는겁니다.

흔들어보니 뭐가 움직이는것 같아서 뚜껑을 따보니 윗 덮게 볼트고정부분이 완전 파손되어서

플라스틱 조각들이 어댑터 안에서 마구 돌아다니고 있더군요.



진공청소기로 조각들을 깨끗히 빨아내고 나니 다시 덮개 고정이 되지 않아 본드로 붙일까 고민하다가

케이블타이 2개로 덮개를 고정해서 사용하고 있습니다.



쓰시는분들은 아시겠지만 그 비싼 기기의 어댑터가 말도안되게 허접해서

업그레이드 할 대체품을 검색하다가 어댑터 리콜 관련한 내용을 찾게되었습니다.

장터에 나오는 dac magic 반 이상이 동일한 어댑터 문제가 있는것으로 알고있습니다.



그리고 그 아래는 너무도 당황스러운 캠브리지오디오 국내 수입원인

'MK 보따리상' 과 얘기한 내용입니다.











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* 캠브리지 오디오 글로벌 웹사이트 덱매직 전원어댑터 리콜공지

http://www.cambridgeaudio.com/content.php?COID=197





그룹A 사진 아래부분 문구만 간단한 번역입니다.



If your PSU appears in Group A, you must check it carefully.

If the top cover is cracked, loose or damaged, you must stop using your PSU immediately.



당신의 어댑터가 그룹A 에 있는것과 같은것인지 꼼꼼하게 확인하세요~

윗 덮개가 부러지거나, 없어졌거나, 손상되었다면 사용을 당장 중단해야합니다.









* 그룹A 에 포함된 리콜 대상의 국내 유통제품 아답터 (European 2-pin type)

http://www.cambridgeaudio.com/assets/documents/UK-EU-Plugs.jpg









- 1차 통화내용 -



저 : 덱매직 구매해서 사용중인데 캠브리지 오디오 웹사이트 공지로 어댑터 리콜내용이 있던데 저도 꼭 같은 증상입니다. 국내에서는 어떻게 받으면 되나요 ?



MK : 저희는 수입사이기때문에 공지가 나가기 전에 캠브리지 오디오 본사로부터 한국지역은 해당되지 않는다는 연락을 받았습니다. 따라서 고객님께서는 리콜을 받으실수 없습니다.



저 : 본사에서도 인정한 내용으로 똑같은 불편함을 겪고있는데 그럼 AS 라도 해주셔야 되는거 아닌가요 ?



MK : 아답터는 원래 AS 품목이 아니기때문에 AS 를 해드릴수 없습니다.



저 : 국내에 유통된 제품에 포함된 어댑터가 유러피언 2핀타입 아닌가요 ? 사진상으로는 완전히 같은데요 ?



MK : 그것까지는 잘 모르겠습니다.



저 : (당황) 알겠습니다. 그러면 제 연락처를 알려드릴테니 국내에 유통된 제품에 포함된 어댑터가 유러피안 2핀이 맞는지 아닌지나 확인 좀 해주시겠습니까 ?



MK : 알겠습니다.





그리고는 일단 되든안되든 캠브리지 오디오 글로벌 웹사이트에 제 시리얼을 넣고 별도로 리콜 신청을 했습니다.

(http://www.cambridgeaudio.com/DacMagicPSU/index.html)

수입원에서 리콜 해당제품을 판매했는데 리콜이 안된다니 어쩌겠습니까. 목마른놈이 우물을 파야지…

그리고는 ' 한국지역은 해당되지 않는다 ' 라는 말이 생각할수록 이상해서 다시 전화했습니다.









- 2차 통화내용 -



저 : 한국지역은 해당되지 않는다는 메일을 받으셨다고 했는데 그럼 그 메일 포워딩 해주실수 있으신가요 ?



MK : 네, 해드릴 수 있습니다. 아, 아니요 이거 뭐 보시면 안되는 내용도 있고 첨부파일도 있고 해서 안되겠네요.



저 : 그럼 제가 확인하고 싶은 내용부분만 캡쳐해서 그림파일로 보내주세요.



MK : 네 알겠습니다.



저 : 그리고 유러피언 2핀 타입인지 확인은 되셨나요 ?



MK : 네, 국내에서 유통중인 제품이 유러피언 2핀타입이 맞습니다.



저 : 그럼 리콜이 되는건가요 ?



MK : 네 관련부서와 협의를 해 보아야겠지만 가능할것 같습니다.



저 : 캠브리지 오디오 본사에서 "한국지역은 해당사항이 없다"고 연락을 받으셨다면서

이제서야 리콜이 된다구요 ?



MK : 메일이… 확인이… 말바꾸는게아니라… 의심받는것 같아서 기분이 나쁘다… blah blah









이후 MK 측 핑계는 제 손만 아프니 결과만 간략하게 요약하겠습니다.



제가 포워딩 받은 메일 내용에서는 그 어디에도 " 한국은 해당사항이 없다 " 라는 내용을 찾을수가 없었습니다.

(포워딩 받은 메일은 첨부파일로 첨부했습니다. 참조해주세요.

아니 "한국은 해당사항이 없다" 라는 내용을 함께 찾아봐주세요 제가 무식해서 못찾나봐요~)





어쨌거나 국내에서도 리콜을 실시하게 되었고,

빠른시일내에 MK 웹사이트 및 판매사이트들 공지를 통해 이 소식을 알릴 계획이라고 합니다.



제품의 하자를 인정하고 유효한 결정을 내린 캠브리지 오디오는 더 믿을 수 있는 회사가 되었지만,

수입원인 MK 사운드라는 회사는 구멍가게 보따리장사나 하는 행태라니 정말 정이 뚝떨어지네요.



이후 dacmagic 어댑터 리콜관련 문의는 모두 MK사운드 (02-715-4585) 로 하시면 되겠습니다.

장터에 어느분은 위 증상을 수입원으로 문의했더니 아답터를 1~2 만원주고 사라고 했다던데,

제품이 좋아서 쓰지만, 국내 수입원은 정말 대책이 없네요. 하지만 챙길건 챙겨야죠