제 주위 동료가 얼마전에 sm (smeducation.com)커뮤니케이션이라는 회사에서 전화판매로 외국어 서적을 카드로 구입했습니다. 아직 배송된 상태는 아니라서, 취소를 요청했는데, sm 측은 발송을 이미(운송장 번호는 모른다네요) 했으니, 카드결제 취소는 안된다고 합니다.



환불받기 위해서 현재 어떻게 대응을 해야만 환불을 확실하게 받을수 있을까요?

전 동료한테 소보원접수한번 해보라고 말은했습니다만, 와싸다에서 이런경우를 격으신 분들이 분명히 있을것이고, 그런 경험을 저에게 나누어 주셨으면 합니다.



감사합니다.