안녕하세요 인터넷 해지하려구 하는데 궁금해서요 도움 좀 주셨으면 합니다

저는 온세통신 샤X를 3년약정으로 지금 10개월정도 사용하고 있습니다

예전에 한번 서비스를 해지하려고 했습니다 서비스가 너무 안좋아서요.. a/s기사가 나와서 성질내길래 같이 한바탕 했거든요 그리고 가뜩이나 인터넷도 잘 안됐구요

그떄는 다른 통신업체에서 선을 잘라서 안됐다고 자기쪽에 귀책사유가 없다고 위약금 없는 해지가 안됐어요

그리고 2주전쯤에 이전설치를 받았어요 이사를 했거든요 하다가 자주 접속이 끊기더라구요 그래서 a/s신청을 했죠 근데 어이없게도 전에 살던 곳 대리점에서 전화가 오더라구요 a/s신청하셨냐고(전에 살던곳은 천안 입니다) 저 예전에 이사와서 그쪽에 없다고 말씀드렸죠 그리고 다시 전화를해서 a/s신청을 했죠 그리고 오기로 한날이 오늘인데 오늘 열락이 없더라구요 지금부터 2일전에 a/s접수를 했는데 지금까지 못받았어요

소비자 보호약관에 월 누적시간이 72시간동안 인터넷 접속이 안되면 위약금없이 해지 가능하다고 하던데 가능한지 궁금합니다 물론 이런경우는 통신업체쪽의 귀책사유가 맞는 거 겠죠? 답답합니다 해지가능한지 궁금하고요... 서비스가 너무 안좋아서 꼭 해지하고 싶은데...